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    海南三亞“碼”上監管全覆蓋 讓游客放心消費

    來源:海南日報2024-05-06 11:04:38

    5月4日,三亞第一農貿市場很是熱鬧,各個攤位、商鋪前掛著的一張張“商戶信用星級”牌,吸引了游客肖晨的注意。只見牌子左邊鑲有數量不等的紅色星星,右邊則附有一個二維碼,肖晨隨手掃了一下,該商戶的信用積分、投訴記錄、誠信承諾等相關信息,便顯現在手機屏幕上。

    這張特殊的二維碼,源自三亞動態信用監管的“云上監管”。借助“三亞市旅游消費市場數據采集與監管服務平臺”,該市將評星管理信息統一錄入系統,生成“一戶一碼”,附于“商戶信用星級”牌上,并張貼在經營場所醒目位置。該舉措已在該市海鮮餐飲、婚紗攝影業實現全覆蓋,力爭讓游客明白消費。

    “以往,我們游客對商家的情況一無所知,各類旅游消費就像‘開盲盒’。”肖晨說,現在掃碼就可以了解商戶信息,可以選擇星級更高、信用更好的商戶進行消費,能夠實現“避坑”、明白消費。

    目前,三亞“一戶一碼”商戶實行星級管理,商戶的初始積分是6分,對應二維碼旁邊的3顆星星。星星是商戶的信用等級,每2分對應1顆星星,商戶最高可得10分,即五星商戶。

    三亞市場監管部門會依據商戶表現調整分值,如商戶發生短斤缺兩、欺客宰客等違規違法行為,或是存在資質不完善、設備安裝不到位等情況,都會在后臺相應扣分,若商戶持續數月無投訴、無違規,則會加分,明確的獎懲機制倒逼商家誠信經營、優化服務。

    “一戶一碼”是三亞優化旅游服務的一個縮影。三亞結合市場形勢、創新監管模式、優化監管手段,先后推出“一秤一員”確保計量器具合格“上崗”,“一業一標”持續抓好海鮮餐飲、海上游樂項目、交通營運、婚紗攝影、旅游購物等重點領域監管整治工作,先行賠付營造良好的消費環境等一系列大數據智慧監管新方式,嚴管旅游市場,著力構建“三亞放心游 放心游三亞”的旅游環境,賦能建設游客友好型城市。(黃媛艷)

    (責任編輯:羅芳菲)

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