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    聚焦資源、客源、服務三大要素—— 貴州全面推進旅游產業高質量發展

    來源:人民日報2023-11-20 09:53:48

    夜幕降臨,每人舉起一柄火把,3000多人的隊伍蜿蜒而上,將二十四道拐盤山路照得絢爛奪目……今年8月,貴州省黔西南布依族苗族自治州晴隆縣舉行火把節活動,不僅讓當地群眾樂在其中,還吸引了不少外地游客來“打卡”。

    “好看、好玩、好吃又好爽,叫人舍不得離開!”山東游客李小坤說,音樂節、美食節、篝火晚會、民族傳統運動賽事等輪番上演,一家人玩得盡興,不知不覺在這座西南小城逗留多日。

    從“來過”到“留下”,李小坤這趟晴隆之旅,折射出貴州旅游產業的不斷升級。繼前些年實現避暑季游客量“井噴式”增長后,貴州瞄準打造世界級旅游目的地新目標,圍繞資源、客源、服務三大要素,用好自然珍寶、文化瑰寶,全面推進旅游產業高質量發展。

    喀斯特地貌、山地氣候資源、多彩民族文化

    用活特色資源,建立旅游產品體系

    秋日,位于黔西南州的萬峰林景區,萬般奇峰重疊,山下金色稻浪鋪展。納灰河彎曲流淌,串起一座座布依族村寨,好一派迷人的山水田園風光!此時,悠揚的樂曲響起,人們圍坐在一起,拿起牛骨胡、竹筒琴等樂器吹拉彈唱,演繹古老的布依族八音坐唱,令人陶醉。

    萬峰林景區的自然景觀十分獨特,被譽為“錐狀喀斯特大型天然博物館”。“用活特色資源,讓人體驗不同旅游樂趣。”韋珍說。作為景區旅游項目開發負責人,韋珍和同事們努力全方位展現萬峰林的魅力。

    萬峰林旁邊,“鄉愁集市”改造升級后,打造八音坐唱專門展演場所,匯聚草編、蠟染等非遺工坊,沿街布設民宿、小吃攤、特色餐廳等,為游客提供集吃、看、娛、購為一體的服務。景區依托山林、河流、村寨、民俗等元素,建成20個文旅業態組團。今年1月至8月,黔西南州興義市萬峰林旅游集團旗下各景點和場館累計接待游客超160萬人次。

    森林覆蓋率超過62%,土地面積92.5%為山地和丘陵,多山、多河、多瀑、多洞、多湖,貴州的自然風光千姿百態。同時,多彩民族文化成就了貴州“文化千島”“民族文化生態博物館”的美名。用活特色資源,豐富旅游產品,萬峰林景區的發展之路,正是貴州各地發展旅游業的共識。

    憑借優越的山地氣候資源,六盤水市推出“春天賞花、夏季避暑、秋季鄉游、冬季滑雪”特色項目,培育出1個國家級旅游度假區、8個省級旅游度假區及13個國家4A級景區。遵義市播州區烏江寨將8個民族不同的美食和表演匯聚起來,結合非遺文化打造學做花草紙、欣賞獨竹漂、品嘗“八方宴”等場景式新體驗,旅游業績迅速增長。

    堅持“山地公園省·多彩貴州風”定位,貴州推出5個世界遺產地、18個國家級風景名勝區、28個國家森林公園以及757個中國傳統村落,初步建立起功能齊備、種類齊全的旅游產品體系。“各具特色的自然景觀、民族文化組合開發,有效避免了景觀的同質化。”貴州省文化和旅游廳相關負責人介紹,目前全省登記旅游資源單體82895處,其中優良級旅游資源7000余處。

    “體育賽事+旅游經濟”“研學旅游”“橋旅融合”

    豐富旅游業態,滿足游客多元化需求

    今年夏天,被網友稱為“村超”的鄉村足球聯賽,讓深藏雷公山腹地的榕江縣火爆“出圈”。20支以村為單位的業余球隊,每踢一場比賽,平均線上直播觀眾超5000萬人次,有逾5萬名游客、球迷涌進榕江縣。

    面對“村超”帶來的超高流量,如何讓客人留下來、消費起來?脫貧不到3年的榕江縣交出了亮眼答卷——利用場館周邊空地,規劃2000余個免費攤位,“地攤經濟”搞得有聲有色;舉辦蘆笙等民俗展演,讓原汁原味的傳統技藝與文創產品走近觀眾;挖掘“體育+”元素,旅游景點、特色美食、精品民宿共同為體育賽事引流……

    “縣里酒店業迎來發展新機,也面臨提升服務的挑戰。我們從今年2月起累計向全縣20余戶酒店商戶授信,授信金額2000余萬元,幫助完成升級改造。”貴州銀行榕江支行行長劉正華說。

    榕江縣縣長徐勃介紹,當地以賽促旅、以賽促產,努力開發更多“超好吃”“超好游”“超好玩”的“村超”業態。在兩個半月的賽事期間,累計吸引游客338.42萬人次,實現旅游綜合收入38.34億元。

    “體育賽事+旅游經濟”,榕江縣從鄉村體育的“樂子”中找到鄉村振興的“路子”。放眼貴州全省,各地都在積極探索融合、跨界、拓展,引導游客從“走馬觀花”轉向“深度體驗”,讓旅游變得“有看頭、有玩頭”,將短時間的吸引力轉化成長久的“回頭率”。

    天坑幽深、溶洞遍布,位于綏陽縣的十二背后旅游區,形成了洞、林、山、水密布的生態組合。為滿足游客多元化需求,景區推出了洞穴探秘、飛拉達、攀巖等10多項體育旅游項目,創新開發“洞穴+體育”“洞穴+詩歌”“洞穴+非遺”等文旅新業態,成功獲評國家級體育旅游示范基地。“研學游成了我們的一塊招牌,客源覆蓋到北上廣深等一線城市,客棧常常一房難求。”十二背后旅游區新業態事業部總經理江偉說。

    一些看似平常的場所,一經賦予新玩法,很快成為吸引游客的新亮點。貴州公路橋梁超過2.8萬座,被譽為“橋梁博物館”,衍生出的高空蹦極、急速滑降、空中餐廳等項目,開啟了橋旅融合的新嘗試;嵌入夜宵、夜景、夜演、夜購等業態,貴陽市區一個老集市搖身變成潮玩新地標青云市集,日均客流量迅速攀升至4萬人次。

    今年1月至7月,貴州累計接待游客3.85億人次,實現旅游收入4346.79億元,同比分別增長15.8%和26.6%,游客人均消費1127.76元,同比增長9.4%。

    “兩免兩減半”優惠、推進旅游市場整治

    做優旅游服務,擦亮“多彩貴州”金字招牌

    6月初,貴州推出“兩免兩減半”優惠活動,對全國各地的學生、老人、兒童等群體實行景區免門票等政策,其他群體實行半價優惠。同時,在特定時間對外省份入黔車輛實行過路費半價優惠。這已經不是貴州第一次出臺旅游優惠政策。近年來,針對重點景區景點門票及交通費用,貴州不斷推出優惠措施。

    將減免時間放在旺季實行,拿出真金白銀發放文旅消費券,貴州用實打實的措施,彰顯了發展旅游產業的決心與用心:寧愿少賺點門票錢,也要讓游客感受到滿滿誠意,主動走進貴州,漸漸喜歡上貴州。

    做優旅游服務,各行各業積極作為,共同擦亮“多彩貴州”金字招牌。8月底,貴陽至南寧高鐵全線通車,荔波小七孔景區人流量激增。景區順勢實施“一票7日使用制”,為游客盡情游玩留出充足時間。為保障自駕游客綠色出行,南方電網在貴州建成充電基礎設施3.4萬個,充電服務能力達118萬千瓦,建成以市(州)所在地為中心、連接88個縣區、帶動985個鄉鎮的三級充電網絡,全省國家4A級以上旅游景區景點充電樁基本實現全覆蓋,全省骨干充電網架構基本形成。在貴州銀行、國開行貴州省分行等金融機構支持下,各景區硬件設施標準化、規范化水準不斷提升。

    營造游客放心、舒心、安心的旅游環境,貴州深入推進旅游市場整治三年行動和“黔鋒行動”,出動執法人員4.1萬人次,檢查1.6萬家次,立案37件。從2017年開始,連續開展滿意旅游“痛客行”活動,鼓勵廣大游客和群眾投訴舉報旅游中發現和遭遇的“痛點”,對有建設性的意見建議給予200元至5000元現金獎勵。

    今年4月,有游客向貴陽市公共服務熱線反映,自己被帶團導游多次誘導購物并遭遇其恐嚇。執法人員對游客提交的錄音證據進行核實后,迅速采取行動,對涉事導游罰款兩萬元,還對所屬旅行社給予停業整頓1個月的行政處罰。“沒想到這么快,處理力度這么大!”這名游客感嘆。

    當前,貴州旅游產業處于優勢轉化提升期,將持續深入實施業態升級、服務質量提升、盤活旅游領域存量項目等行動,加快建設世界級旅游目的地,推進多彩貴州旅游強省建設,把旅游業建設成賦能產業、富民產業和幸福產業。

    (記者 馬躍峰 汪志球 程 煥)

    (責任編輯:羅芳菲)

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